何故ポイントが付かない?エクスペディアの変なシステムに要注意

困る男性.jpg

2018年にアメリカのグランドサークルをレンタカーで周る旅行に行きました

エクスペディアでポイントを貯めていたつもりでしたが、貯まったポイントは「0」

その原因などを共有したいと思います。

これから利用しようとしている方は注意して下さい。

同じような方は多い気がします。

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エクスペディアで予約した内容

2018年に、8泊10日で海外旅行に行きました。

ラスベガス→ホースシューベンド→モニュメントバレー→アンテロープキャニオン→グランドキャニオン→ロサンゼルス

といった感じです。

 

その時にアメリカ国内で利用したホテル、フライト、現地ツアーは全てエクスペディアを利用しました

同じ会社で予約した方が管理が楽だし、ポイントを貯めれると思ったからです。

しかしポイントを貯めていたつもりが、後で見てみたら全く付いていませんでした。

 

内容 料金
AMERICAN0015311
ARIZONA
ラスベガス行きフライト 7010円
AMERICAN001531
ARIZONA
ラスベガス行きフライト 7010円
AMERICAN0015311
ARIZONA
ロサンゼルス行きフライト 9370円
AMERICAN0015311
ARIZONA
ロサンゼルス行きフライト 9370円
AMERICAN0015311
ARIZONA
フェニックス行きフライト 10350円
AMERICAN0015311
ARIZONA
フェニックス行きフライト 10350円
EXPEDIA 7338740
EXPEDIA CO JP
ホテルマンダレイベイ 29547円
トラベルリザベーション ヘリコプター夜景ツアー 19606円
ET
CARHIRE
0035314999600
レンタカー 17949円
ECONO LODGE
AIR PHOENIX
エコノロッジホテル 6822円
FOUR POINTS SHE フォーポインツバイシェラトンホテル 54764円
合計 182,148円

 

2人分の予約ですが、こんなにたくさん。

日本とロサンゼルスの往復便だけは別の会社で予約しています。

 

エクスペディアで利用した金額は全部で182,148円。

ポイントにすると約2,420ポイントでしょうか。

私にとってはとても大金です(笑)

これがあるとないとじゃ大違いです。

 

何故だ?と思いエクスペディアサポートに問い合わせてみました。

NaironMan

WHY??

エクスペディアに問い合わせ

問い合わせ電話番号はこちらです。

03-6362-8008または、03-6743-6571、03-6362-8013

 

問い合わせフォームからは決まったカテゴリーからしか問い合わせができないので、変わった内容だと受け付けてもらえません。

問い合わせができたとしても、「申し訳ございませんが、カスタマサポートページに経由せず、直接アドレスへ送信について、サポートの受け付けができません。」

とメールが返ってきてしまいました。

問い合わせフォームから送信してるのに、ちょっと意味が分かりませんね。

普通にこのフォームから問い合わせできることもあるので原因が良く分かりません。

エクスペディアへの問い合わせに良い方法があった

先ほどのホームページ問い合わせフォームから送信するとこんなメッセージがでます。

ありがとうございます

お問い合わせを受付致しました。返信につきましては48時間以内となります。よろしくお願い致します。

ご不明点がございましたら、LINE またはお電話 (03-6362-8013、通常の国内通話料がかかります) でお問合せください。国外からおかけの場合は、こちらの電話番号をご利用ください : + 81-3-6362-8013

 

LINEで友達追加すると問い合わせができるのか?

と思い、早速LINEで検索して友達に追加しました。

 

普通にトーク画面から内容を入力して送信してみました。

LINEでの問い合わせトーク内容

ちょっとしたクレーマーでしたね(*_*;

頭に来ていたのでつい、きつい文言になってしまいました…。

expedia-LINE.png

:「今年利用した全ての旅程について、ポイントが付いていないのはなぜですか?

 

expedia-LINE2.png

返信は次の日でした。

expedia-LINE3.png

 

エクスペティア:「アカウントの状態を確認したところ。会員登録が今年の9月6日という事でお間違いございませんでしょうか?大変恐れ入りますが、会員登録日以降にご予約いただきますとポイントが付与されますので、今後の予約でポイントを獲得いただけます。」

 

:「そんなはずありません。7月に利用しています。予約自体は4月にしてます。9/6日はアプリのダウンロードやLINEの登録などです。エクスペディアは4月から利用してます。

 

expedia-LINE4.png

 

エクスペディア:「ポイントを獲得するためには会員登録とは別にエクスペディア会員プログラムに別途登録して頂く必要がございます。

 

expedia-LINE5.png

怒る男性.jpg

 

 

会員登録とは別にエクスペディア会員プログラムに別途登録していただく必要がございます??

 

NaironMan

なんじゃそりゃ?

 

この後少しやり取りし、

はい。エクスペディアは詐〇会社ということで理解しました。もうエクスペディアは利用しません。

と、返信してしまいました。

 

詐〇会社なんてことはありませんが…。

この変わったシステムでポイントが付かない

  • 会員登録
  • エクスペディア会員プログラム

この違いは何でしょう??

 

こちらは会員登録が完了してるし、ポイントが付いていると思って予約していました。

「予約ができる=会員登録されてる」と思いますよね?

 

いつもアカウントにログインして見てたので会員登録は完了していると思ってますし、

自分専用のマイページもしっかりありますし。

 

だけど会員プログラムには登録されていないんです。

「会員プログラム」という言葉はどこかで見てると思いますが、既に登録していると思ってしまいますよね。

 

しかも予約する時に、「この予約で○○ポイント獲得」

というような文を何度も見ました。

何度も見たのでこのような文が出てくるのは間違いありません。

 

私の不注意もあるかもしれません。

けど、エクスペディアのおかしなシステムに腹が立ってしまいました。

 

会員登録 とは別に エクスペディア会員プログラムに 別途登録 していただく必要がございます

 

エクスペディアは予約後の管理もしやすいし、他社と比べても安い事が多くて結構お気に入りでした。

これから利用しようとしている方、注意して下さいね。

 

NaironMan

ちゃんと会員プログラムに登録しよう