vol.5『キャンセル扱いのギフト券についてAmazonアカウントスペシャリストから回答のメールが来た』

“vol.5『キャンセル扱いのギフト券についてAmazonアカウントスペシャリストから回答のメールが来た』” への27件のフィードバック

1. わたしもベテルギフトで購入したギフト券約15万円をいきなりキャンセルされました。取り返したいとは思いますが、集団訴訟などではお抱え弁護士を多数そろえたア〇ゾ〇に勝つことは大変困難だと思います。
   わざわざ集団訴訟にしないで、被害者が一斉に少額訴訟をして飽和攻撃を加えるほうが有望な戦略では
   無いでしょうか。いくら有能な弁護士達でも対応しきれない多数の訴訟を一気に起こせば手が回らない分は自動的に勝訴となるのではないかと考えています。

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   1. KAN様
      コメントありがとうございます。
      15万円もですか。許せないですね。
      おっしゃる通り、ア〇〇〇の弁護士に勝つことは相当難しいことだと思います。
      少額訴訟は相手が受け入れてくれないと、結局民事訴訟で裁判をするしかないと言われてます。
      ア〇〇〇が素直に応じて返金してくれるとはとても思えないので、少額訴訟では難しいのではないかと思います。
      3人の弁護士が同じような回答でした。
      そのあたり詳しい知識があるわけではないので私は良く分からないのですが、
      また何かありましたら是非コメントからでも、問い合わせフォームからでもお知らせください。
      宜しくお願いします。
      大勢が少額訴訟をした場合に何か有利なのだとしたら、その方法も考えてみます。

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2. ご連絡ありがとうございます。おっしゃる通り、「少額訴訟は被告の申し立てで通常訴訟に移行することができる」となっています。つまりア〇〇〇側から通常の裁判にしたいという申し立てがあれば断れないわけですが、
   もともとア〇〇〇と裁判をまともにやって勝とうとは思っていません。しかし、何百という少額訴訟が一度に起こされた場合、わざわざ通常の訴訟に移行することはア〇〇〇にとって余計仕事を増やして自分の首を絞めることになるのではないかと考えています。コロナウイルスの医療崩壊と同じことをア〇〇〇の弁護士団に味合わせてやろうという作戦です。そうして、手が回らないで対応できなかった訴訟にはア〇〇〇の負けという判決が下るのではないかと目論んでいますが、いかがでしょう。

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   1. KAN様
      遅くなりました。すみません。
      そのような方法が有効であるかどうか、次回の弁護士に相談で聞いてみます。
      その方法の前例などがあったり、弁護士などの意見をお聞きして有効であると分かれば、
      人を集めましょう。たくさんの方がこのブログの問い合わせフォームから連絡をくれてます。
      KAN様は弁護士相談などされてますか？

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3. noama様
   ご連絡ありがとうございます。私の場合は損害額が15万円と微妙な額なので弁護士相談には行っておりません。少額訴訟の訴状は自分でなんとかできるのではないかと思っていますが、単独で訴訟を起こしてもひねりつぶされるのが目に見えているため同志を募りたいと思っています。少額訴訟による飽和攻撃が可能であれば、さらに相手方の負担を大きくする方法（訴訟を被告ア〇ゾ〇の所在地ではなく自分の住所地で起す）について法テラスなどで相談をしてみたいとは考えています。〔民事訴訟の大原則は、“訴えられた被告の住所地を管轄する裁判所”と規定されています（民事訴訟法４条１項）が、債務の履行地を管轄する裁判所に管轄を認めた規定（民事訴訟法３条の３第１号）の適用が可能であれば自分の住所地の裁判所で裁判を起こせるかもしれません〕

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   1. KAN様
      再度情報ありがとうございます。

      私は専門の知識がないので分からないのですが、ア〇〇〇が少額訴訟に応じないと訴訟に発展し、その場合訴訟を起こすことが出来なくて困るのは自分達になったりしないでしょうか。
      裁判となれば当然赤字となってしまい、費用面で裁判を起こすことができなくなってしまいます。
      通常ア〇〇〇に対して裁判を行う場所は東京都となるはずですが、自分の住所地の裁判所で裁判を起こせるかもしれないというのは知りませんでした。

      法テラスは利用条件に所得などの制限が多いみたいですが、震災などがあった時に住んでいた地域であれば所得の条件関係なく利用できたりするようです。
      弁護士相談をしたら是非結果を教えていただけますでしょうか。
      少額訴訟の件などもし有効ならなんとかしたいですね。
      宜しくお願いします。

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4. 私も、ギフティッシュにて額面15万円のギフト券を購入しましたが、Amazonへ登録後、すぐにキャンセル扱いとなりました。
   購入者も理解の上買わないといけないところではありますが、不正なギフト券を販売しておいて、うちは仲介しかしていないからという理由で何も対応しないギフティッシュにもアマテンと同じく集団訴訟などの輪が出来れば参加を検討したいです。

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   1. たか様
      コメントありがとうございます。
      ギフティッシュへの集団訴訟は今のところ聞いたことがありません。
      どこの転売サイトも被害者はかなり増えてますので、仲間は集まりやすいと思います。

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5. 今までア○○○と転売サイトで複数回に渡って購入しました。今回もパソコンのアップグレードのために購入、注文しましたが調子に乗ったせいなのか注文分のおよそ23万円が無効化。そういえば最近の転売サイトの高額割引は異常でした。他の被害者を産まない為にAmazonさんも、転売サイトの規制もしっかりしてほしいです。

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   1. メールに返信致しました。

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6. 自分も23万円無効化されました。
   本当に対応が悪いと思いました。
   使われていても自分の会社に不利益はないんですがね、

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   1. ひどいものです。被害者の数は相当ですね。
      １億は行くんじゃないかと思います。
      既に行ってるかもしれません。

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7. 私も、あまてんで購入した総額24万のギフト件が翌日すべて無効化されてここにたどり着きました。

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8. 本日ア〇テ〇経由で購入した３６万円分をキャンセルされました。
   こんな一方的に個人の資産を一瞬で没収することがあるんだと驚いてます。
   聞いたこともないようなやり方です。ぜひ集団訴訟などが始まれば参加したいと思います。

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9. 15万ちょいやられました
   アマギフトです
   金券と考えれば古物の流通は当たり前。それをわかりずらい規約でAmazonサイドでの勝手な無効化は合法なのでしょうか？
   Amazonにて問題があるチケットを売り本人確認せず登録させて規約違反だと言い勝手に無効化する。
   もし問題があるとしてチケット代はどこへ行っているのでしょうか？
   大家が空き巣に入る様な事が許されるのが怖いですね。

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   1. にこーさん
      コメントありがとうございます。

      ギフト券は売れたものなのでAmazonの利益になりますよね。
      けど使わせないのでAmazonの丸儲けです。
      正規で購入したものまで無効化されることがあるようなので、不思議な企業ですね。

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10. Amagiftで購入した分、６０万円ほど無効化され、まだ８０万円ほどキャンセルされずに残っておりますが、怖くて使えません。。。
    Amazon自体はギフト券の販売で売上を上げている一方、一方的な無効化を乱発することで利用をさせていないのだとすると、この分は完全にAmazonの収益となるはずですが、どう会計処理しているのでしょうかね。国税なんかに垂れ込んだら面白そうですが…。

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11. あるじゃんで購入した分およそ20万円が無効化されました。
    登録して数時間後に商品を購入しようとしたら、いきなり注文がキャンセルとギフト券無効化でした。
    使えないギフト券を販売していてこちらには落ち度はないとあるじゃんの主張。
    過去にもすでにそういう事例が発生していて最近増えてきたなどとまるで他人事でした。
    30分以内に確認しなければギフト券が正常に登録されたとみなす規約もあまりにも時間が短く
    消費者に一方的に不利だと弁護士も言ってました。

    金融庁や経済産業省、消費生活センターなどに通報をしてこういうサイトが野放しになっている
    ということを事例として増やせば行政も動いてくれるんじゃないかと思ってます。

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12. ヤフオクで購入したギフト券を登録して、Amazonで購入を数年前から行って来ました。Amazonは現在、セール中なので、ヤフオクで20万から30万のギフト券を登録して、30万未満の買い物をしました。後は皆さんと同じように、Amazonから登録無効化のメールが届いて、狐に包まれた思いで、カスタマーに電話しました。注文したものもキャンセルされ、登録金額もゼロに。

    カスタマーセンターのオペレーターはメールに書いてあること、規約に抵触したからの一点張りで、なぜダメなのかを説明できない。
    上の者に変われと言ったら、また違うオペレーターが電話してきて、無駄だから諦めなさいといいたげな物言いで、諭すだけ。
    久々に頭に来ました。
    ネットで調べたら、このような事例が昨年ぐらいからかあることが書き込みでわかりました。Amazonは自己防衛のため、怪しいと思われるギフト券の無効化を図るだけ。ならばギフト券の登録時に無効化のリスクがあることをポップアップメニューで周知するとか、アカウント保持者を保護する働きをしてもよい、いやその義務があると思うのだが、オペレーターは上に伝えておきます、で終わり。スペシャリストと会話することはできないので、まだ文句があるならメールで、これ以上話しても、堂々巡り、お客様の貴重な時間をこれ以上費やすことはなどと言いながら、諦めなさいという風で終わりました。
    これだけの高額な被害が何件も出ているのにAmazonのHPはまるで変化がない。ネットバンクなんて、お客を保護するために画面が切り替わる度に詐欺に注意とか、わかりやすく改善されているのにAmazonのサイトはまるで改善がない。
    管理ができないならギフト券のシステムなぞやめてしまえと思う。
    Amazon未承認のサイトが複数、列記されていたがヤフオクは記載されていないし。販売者を取り締まる権限がないのはわかるのが、黙認しすぎだ。購入したアカウント保持者に責任を取らせるやり方を選択しているが、それが商いか？売る側、ヤフオクでギフト券を出品しないよう働きかけるとか、ギフト券を世に出した企業として責任があるだろ。頭に血が上って治りません。

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13. わたしも、12万やられました（ヤフオク）
    今までは、少額（1万）のギフトだからスルーされて使えていたけど、
    今回は、10万超えのギフト券を使おうとしたから、無効化された。

    金額が大きければ、監視が入り無効化されるのでしょう。
    12万もどうしよ(泣)

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    1. 金額は関係ないのでお気を付け下さい。

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14. 同額の別のギフト券の送付をいただけると確約される場合、「Amazon ギフト券に利用規約の違反がありました為、このAmazon ギフト券はご利用いただけません。このギフト券の再発行および返金はいたしかねます。」の文言を含むメールの返信をお願いします。
    – – – – – – – – –
    上記の文言の問い合わせでもコピペが来るのでしょうか。 そしてそのおかげで同額の別のギフト券で補填されることになるのでしょうか。

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15. 1/31登録して2/1に50000、10000、45000の3件がキャンセルされました
    購入したばかりの15万ほどの商品も同時にキャンセルされました

    発行しているのはAmazonで登録時に照合しているのだから不正であれば登録時に不備とするべき
    また後から発覚した場合は発行した相手にAmazonで対処するべきだし、最終消費者の個人から奪うのはおかしい、詐欺や不正はAmazonの仕組みや内部の問題である
    銀行で一度入金したお金が後から偽札でした預金を減らしますと言われているのと同じであり得ない一方的な処置だと思う。入金前にこれは偽札だから受け取れないならば納得できる、それと同じ

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16. 私もアマテンで購入した10万円分のギフト券がAmazonに無効化されました。。。
    びっくりしてあちこち検索していてこちらにたどり着きました。
    Amazonのサポートに泣きついたり下手に出たら返してもらえるかなーとか思っていましたが
    こちらを読む限り無理そうですね。。。はぁ。

    そもそも転売を禁止とか、一方的に無効化するとか、これほど消費者に不利で
    Amazonが丸儲けできる規約って合法なの？
    もちろんアマテンにも腹が立ちますが、私はAmazonの方に怒りを感じます。

    今までギフト券を安く買えてたから使っていたけど、
    これを機に脱Amazonしていこう。。。

    はぁ。つらい。

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    1. お気持ちとても分かります。
       国は業務改善命令を出すべきだと思います。
       消費者庁には多くの方から被害報告をした方が良いと思います。

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17. 私も、金額は２万円のギフトコードを登録した４日後に、アマゾンにメール１本の通知のみで一方的にbanされました。腹立たしいのは、登録した２万円だけではなく、その時残高としてあった全額（約３万円）が全てbanされたことです。
    もしこれをアマゾンではなく個人がやれば、確実に窃盗や詐欺で立件されるような事案だと思います。

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18. 昨日、初めて無効化されました。
    1月から昨日まで普通に注文してたのに無効化された。五万損してしまいました。
    諦めるしかないのですね。
    被害者を出さないためにも注意した方が良いかも…
    警察も弁護士も協力してくれないようだ…

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