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Amazonギフト券の無効化についてカスタマーサービスへ問い合わせてみたが…
何故ギフト券はキャンセル・取り消しとされた？
戻すためにはどうすれば？
などを電話で問い合わせてみたが全くの無意味。
あまりまともな回答をもらえない。
分かったことはギフト券やアカウントに関する担当部署が別だということ。
カスタマーサービスとの会話の内容をざっくりとこの記事に記録する。
スポンサーリンク担当者との会話
Nron ギフト券を無効にした理由はなんですか？
amazon
お調べします。
…。
ギフト券はどこで購入されましたか？
メールタイプですか？カードタイプですか？
Nron ギフト券の売買サイトAmaten(アマテン)で買いました。
（嘘を言ってもばれるだろうと思い本当の事を答えた。）
amazon お客様が登録されたギフト券は想定された受取人ではなかったため無効にされたようです。
想定された受取人は全てばらばらでしたので不正を疑われたと思います。
そのような行為は規約違反となります。
Nron 規約？そんなの知りませんが
amazon あまりにも大きい金額だったため怪しまれた可能性があります。
Nron え？金額によるんですか？
amazon はい。規約にも書いてあります。
Nron え？そんなことどこに書いてあるんですか？
（言ってる事がおかしいような…）
amazon 少々お待ち下さい。
…。
担当部署ではないのでこちらではこれ以上詳細が分かりません。
Nron 担当部署はどこですか？
amazon 『アカウントスペシャリスト』です。電話対応はできずメールだけの部署になります。
Nron 取り消されたギフト券を戻してもらうにはどうすれば？
amazon メールで『Amazonギフト券の再発行および返金はいたしかねます。』と書いてあります通り再発行はできません。
Nron 『アカウントスペシャリスト』に問い合わせたいです。
amazon 初めにアカウントスペシャリストから来たメールに返信すればメールは届きます。
Nron もうメールして数日経ちますが返信がありません。本当に届いてますか？
amazon メールは届きますが対応に時間がかかると思います。
Nron アカウントスペシャリスト部署の所在地はどこですか？
amazon それは明かせません。
Nron アカウントスペシャリストから私に連絡が欲しいです。そのように伝えて下さい。
amazon かしこまりました。
ざっくりとこのような内容だった。
今回の問い合わせで分かったこと
- 転売サイトでの購入は規約違反
- 登録金額が大きいと目を付けられる（実際には少額でも無効化されていた）
- 担当部者は『アカウントスペシャリスト』
- 『アカウントスペシャリスト』は電話対応せずメールのみ
- 『アカウントスペシャリスト』の所在場所は明かせない
- 『アカウントスペシャリスト』から来たメールは返信可能
返信可能ということだが、アカウントスペシャリストから来たメールに返信しても返事は来ないと思われる。
『アカウントスペシャリスト』から来たメールについて
no-reply@amazon.co.jp
平素はAmazon.co.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、お客様のアカウントのギフト券残高を無効にしたことを、お知らせいたします。利用規約に違反する行為がありました為、このような措置を取りました。Amazonギフト券の再発行および返金はいたしかねます。このような行為が継続する場合は、お客様のアカウントの閉鎖、登録されている Amazon ギフト券、Amazon ポイント、クーポンの無効化を行う可能性があります。このメッセージが誤って届いたと思われる場合は、下記のカスタマーサービスまでお問い合わせください。
www.amazon.co.jp/contact-us/Amazonギフト券について詳しくは、利用規約のヘルプページをご覧ください。 Amazonギフト券に関する制限および禁止行為https://www.amazon.co.jp/%E3%82%AE%E3%83%95%E3%83%88%E5%88%B8/b?ie=UTF8&node=6314805051アカウントスペシャリスト
Amazon.co.jp
https://www.amazon.co.jp
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『 noreply@amazon.co.jp』
noreply ？？
no reply ？？
無応答との意味だ。
要は返信するなということ。
Nron ふざけたメールアドレスだ。
メールを送信しても届かない場合エラーメールが返って来るが、そのようなことはなかったので私の返信メールは届いてると思われる。
何日待ってもやはり返信はない。
このメールに何を送ってもアカウントスペシャリストからの返信は来ないと思われる。
カスタマーサービスに『アカウントスペシャリスト』からの連絡が欲しいと伝えたためか、後日メールが来た。
