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スマホAndroid端末で、LINEの着信が出来ない、PDFファイルや画像がダウンロード出来ない、アプリのインストールが出来ない、原因と対処法
この現象が起きたのは2014年か2015年か忘れてしまいましたが、Android5.0以降のアップデートの後なのでかなり前です。
もし同じような現象が起きていた場合私のようにこの設定で直るかもしれません。
症状
LINEの着信が、LINEを開いた時にしか出来ない時があった。
気が付くと、Wi-Fi環境の時は着信出来るけど、モバイル通信の時は着信出来ない。
PDFファイルのダウンロードも同じ。
Wi-Fi環境の時はダウンロード出来るけど、モバイル通信の時はダウンロード出来ない。途中で止まってしまいダウンロードが終わらない。
アプリのインストールも同じ。
Wi-Fi環境の時はインストール出来るけど、モバイル通信の時はインストール出来ない。
Googleフォトにアップロードした写真画像のダウンロードなども、いつの間にかモバイル通信でダウンロード出来なくなっていた。
ダウンロードが途中で止まり失敗してしまう。
Wi-Fiに繋ぐとダウンロード出来るのに、なぜかモバイル通信では出来ない。
調べてもなかなか原因が分からず、やっと原因と対処法が分かったのでメモする。
原因
Google Play ヘルプに記載があった。
Play ストア アプリを使用するには、端末のバックグラウンド データを有効にしてください。これは、アプリが使用されてない間も、後の参照のためのデータをダウンロードしたり、通知を表示したりするために必要になります。
設定を見てみると「バックグラウンドデータの制限」がONになっていた。
設定は変更していないので、Androidのアップデートと同時にこの設定が勝手にONになってしまったんだと思う。
バックグラウンドデータの制限をONにするとアプリの通信が制限されている状態。
モバイル通信でのデータ使用量を節約したい時には有効だけど、それ以外にはOFFにしておく。
アプリ毎に設定出来るので、モバイル通信が必要ないアプリはONでも良い。
対処法
Android5.0以降
Android端末の設定(スマホの設定)から
↓
データ使用量
↓
モバイルとWi-Fiが選択できるので、モバイル側を選択
↓
ここで「LINE」など該当のアプリを選択する。
PDFファイルや画像のダウンロードが終わらない症状については「メディア」、メールのリアルタイム受信が出来ない時は「メール」など。
「GooglePlayストア」が制限ONになっているとアプリ全般の通信が調子悪くなる。
↓
「バックグラウンドデータを制限する」とあるので、これが下の画像の様になっていればOFFで制限していない状態。
これがONになっていたので、OFFにしたら直った。
ONにしようとすると警告がでる。
バックグラウンドデータを制限しますか？
この機能をONにすると、モバイルネットワークしか使用しない場合にバックグラウンドデータに依存するアプリが停止する可能性があります。
データ使用をより適切に管理できるオプションがアプリの設定画面にないかどうかを確認してください。
Android7.0以降の場合
[データ使用量] → [データセーバー] →[データへの無制限アクセス]と進み、該当アプリがONになっていたらOFF にする。
